Preguntas Frecuentes

PREGUNTAS FRECUENTES

MEDIOS DE PAGO

Podes abonar tu compra con Transferencia Bancaria, Deposito Bancario ó Efectivo (esta opcion es solo para retiro en Mar del Plata).

ENVIOS

Hacemos envios a todo el país a través de Correo Argentino, OCA, Vía Cargo, Vía 2, Send Box o Comisionista de tu confianza. Los envios son a sucursal y corren a cuenta del cliente.

Una vez que despachamos tu pedido , te llegara por mail la guia de seguimiento de acuerdo a el medio de envio ,en el caso de expreso lo adjuntaremos vía whatsapp para que puedas ver el recorrido del mismo.

PLAZO DE CAMBIO

Podes solicitar un cambio hasta 15 días luego de realizada la compra. Si tu producto llega en mal estado, debes ponerte en contacto con nosotros vía mail a [email protected] para poder coordinar el cambio. Podrás cambiar el producto por otro del mismo valor, o de un mayor valor abonando el saldo faltante. El costo de envío del cambio del producto corre a cuenta del cliente, tanto del envío que ingresa, como del que fue enviado. Si el cambio es por defecto de producto o error en el envío, el costo de envío de ida y vuelta lo asumira la empresa.

Al momento del cambio debemos contar, sin excepción, con la factura o ticket de la compra o número de orden. Los precios a considerar serán los vigentes al momento del cambio.Los productos de la categoría SALE tienen cambio por productos de la misma sección únicamente. Los productos de la categoría OUTLET no tienen cambio.Es imprescindible que el producto se encuentre en el mismo estado en el que fue recibido, sin haber sido utilizado, con el embalaje y su etiqueta original.

DEVOLUCIONES

Podes solicitar la devolución del producto dentro de los 15 días luego de realizada la compra. El reembolso de la compra se realiza una vez arribado el producto, devuelto a nuestro depósito ubicado en Bolívar 6744, Mar del Plata, una vez recibido el producto se verificará el estado del mismo y notificará a administración para el reembolso del mismo dentro de las 72 hs hábiles.

Es imprescindible que el producto se encuentre en el mismo estado en el que fue recibido, sin haber sido utilizado, con el embalaje y su etiqueta original.

El costo de envío de la devolución del producto corre a cuenta del cliente.

Importante: El precio a considerar será el abonado por el cliente al momento de la compra

Nota: El costo del envío y retiro, según sea el caso, va a ser asumido por SIXTA UGARTE cuando la devolución o cambio se produzca en los siguientes casos:

El producto no corresponde al detalle de la factura.
El producto no es lo solicitado en la orden de compra.
El producto entregado se encuentra dañado*

* Dañado como: descosido/roto, ralladuras.

Para poder realizar el cambio o devolución, el producto debe cumplir con los siguientes requisitos:

Tiene que estar en las mismas condiciones en que se envió.
Mantener su packaging original.
Mantener etiquetas, stickers, etcétera.
SIN USO: Es de suma importancia que el producto no tenga ningún tipo de uso.

SIXTA UGARTE abonará un (1) envio del producto al cliente a la sucursal de Correo Argentino unicamente más cercana al domicilio registrado en la compra. En este caso, la empresa solo realiza envios a sucursal de Correo Argentino. En caso de ser necesario, un segundo envio, correrá a cargo del cliente

La gestión de devolución se realiza únicamente vía mail, [email protected]

Nuestros horarios de atención son Lunes a Viernes de 8 a 16 hs.